Essa mensagem de erro é exibida após a execução de um solucionador de problemas de rede em qualquer versão do Windows a partir do Windows 7 e indica que há um problema com o servidor DNS que está causando mais problemas de conexão com a Internet.
Seu computador parece estar configurado corretamente, mas o dispositivo ou recurso (servidor DNS) não está respondendo
O problema é bastante popular e as pessoas estão sempre procurando novos métodos para experimentá-lo. Reunimos os métodos de trabalho que poderíamos encontrar e os reunimos em um único artigo para ajudar as futuras pessoas que lutam com o mesmo problema. Boa sorte para resolver o problema!
O que causa esse erro?
A lista de possíveis causas não é longa e é algo que você pode esperar de um problema de DNS. A chave para resolver esse problema está em sua causa e é altamente recomendável que você verifique esta lista:
- Drivers de rede com defeito ou desatualizados são a causa número um e devem ser atualizados o mais rápido possível. Isso impedirá que erros futuros apareçam também.
- Você pode estar usando o errado Endereços DNS e IP. Você deve considerar mudar para as configurações padrão ou alterar o servidor DNS para o do Google.
Solução 1: atualize ou reverta seus drivers de rede
Para ser honesto, atualizar e reverter o driver são duas ações opostas, mas tudo depende de qual driver trouxe o erro para o seu computador. Se você estiver executando drivers antigos e sem suporte no computador, é quase certo que uma atualização resolverá o problema.
No entanto, se o problema começou a ocorrer depois de atualizar seu driver de uma forma ou de outra; uma reversão pode ser suficiente até que um novo driver mais seguro seja lançado. Você também deve atualizar ou reverter o dispositivo de rede que está usando para se conectar à Internet (sem fio, Ethernet, etc), mas executar o mesmo processo em todos eles não deve causar danos.
- Em primeiro lugar, você precisará desinstalar o driver atualmente instalado em sua máquina.
- Tipo ' Gerenciador de Dispositivos ”No campo de pesquisa próximo ao botão do menu Iniciar para abrir a janela do gerenciador de dispositivos. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Tipo devmgmt.msc na caixa e clique em OK ou Inserir chave.
Running Device Manager
- Expandir o ' Adaptadores de rede ' seção. Isso exibirá todos os adaptadores de rede que a máquina instalou no momento.
Atualize o driver:
- Clique com o botão direito no adaptador de rede que deseja desinstalar e selecione “ Desinstalar dispositivo “. Isso removerá o adaptador da lista e desinstalará o dispositivo de rede.
- Clique em “OK” quando solicitado a desinstalar o dispositivo.
Desinstalando seu driver de dispositivo de rede
- Remova o adaptador que você está usando do seu computador e navegue até o seu página do fabricante para ver a lista de drivers disponíveis para o seu sistema operacional. Escolha o mais recente, baixe-o e execute-o na pasta Downloads.
- Siga as instruções na tela para instalar o driver. Se o adaptador for externo, como um dongle Wi-Fi, certifique-se de que ele permaneça desconectado até que o assistente solicite que você o reconecte ao computador. Reinicie o computador e verifique se o problema desapareceu.
Revertendo o motorista:
- Clique com o botão direito no adaptador de rede que deseja desinstalar e selecione Propriedades . Depois que a janela Propriedades for aberta, navegue até o Guia do motorista e localize o Opção Reverter Driver .
Tente reverter o driver se ele foi atualizado recentemente
- Se a opção estiver desabilitada, significa que o dispositivo não foi atualizado recentemente, pois não possui arquivos de backup que lembrem o driver antigo. Isso também significa que a atualização recente do driver provavelmente não é a causa do problema.
- Se a opção estiver disponível para clicar, faça-o e siga as instruções na tela para prosseguir com o processo. Reinicie o computador e verifique se o problema ainda ocorre no prompt de comando.
Solução 2: alterar o DNS e os endereços IP que você está usando
Se você ajustou algumas dessas configurações no passado, pode querer voltar a tudo como estava antes para resolver o problema. Por outro lado, se você não definiu essas configurações antes, convém tentar e usar outros endereços DNS, como o endereço DNS do Google, disponíveis gratuitamente.
- Use a combinação de teclas Windows + R, que deve abrir imediatamente a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar ‘ ncpa.cpl 'Na barra e clique em OK para abrir o item de configurações de conexão com a Internet no Painel de controle.
- O mesmo processo também pode ser feito manualmente pelo Painel de Controle. Mude a configuração de Visualização na seção superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet na parte superior. Clique no botão Central de Rede e Compartilhamento para abri-lo. Tente localizar o botão Alterar configurações do adaptador no menu esquerdo e clique nele.
Alterar as configurações do adaptador na Central de compartilhamento de rede
- Agora que a janela de conexão com a Internet está aberta usando qualquer método acima, Duplo click Nas suas adaptador de rede ativo e clique no botão Propriedades abaixo se você tiver permissões de administrador.
- Localize o Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) item da lista. Clique nele para selecioná-lo e clique no botão Propriedades botão abaixo.
Propriedades IPv4
- Fique no Guia geral e alternar os dois botões de opção na janela Propriedades para “ Obter um endereço IP automaticamente ”E“ Obtenha o endereço do servidor DNS automaticamente ”Se eles foram configurados para outra coisa.
Mudar as configurações de IP e DNS para o padrão
- Se não foram, ainda escolha “Obter um endereço IP automaticamente”, mas desta vez mantenha o “ Use os seguintes endereços de servidor DNS ”Botão verificado e use 8.8.8.8 e 8.8.4.4 para o Preferido e Servidor DNS alternativo respectivamente.
- Mantenha o ' Validar as configurações ao sair ”Opção marcada e clique em OK para aplicar as alterações imediatamente. Verifique se o mesmo erro aparece após executar o solucionador de problemas de rede!
Solução 3: limpe o cache DNS e redefina as configurações de IP
Este método é bastante popular por sua simplicidade e muitas pessoas o usam para consertar a maioria das coisas relacionadas a problemas de conectividade. O engraçado é que funciona e os usuários já comentaram dizendo que esse é o único passo que deu para resolver o problema. Experimente agora!
- Procurar por ' Prompt de comando ”Digitando-o diretamente no menu Iniciar ou pressionando o botão de pesquisa ao lado dele. Clique com o botão direito na primeira entrada que aparecerá como resultado da pesquisa e selecione a entrada do menu de contexto “Executar como administrador”.
- Além disso, você também pode usar a combinação de teclas do logotipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “cmd” na caixa de diálogo que aparece e use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Enter para o prompt de comando do administrador.
Executando Prompt de Comando como Administrador
- Digite os seguintes comandos na janela e certifique-se de pressionar Enter após digitar cada um. Espere pelo ' Operação concluída com sucesso ”Mensagem ou algo semelhante para saber que o método funcionou.
ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / release6 ipconfig / renew
- Tente se reconectar à Internet e verifique se o erro ainda aparece!